客服邮箱
订阅分档怎么挑、周期还剩多久、升档降档什么时候生效、退订退款走到哪一步。把账号和具体问题写上，处理起来更快。分档与周期的完整说明也可以先翻一遍客户端与订阅。
email@fan-route-lejing.com.cn
看台服务台 · 随时递话
把事说清楚，
我们在看台这头等你
订阅怎么选、阵容卡片对不上、想一起做栏目，或者你手上有一支区域球迷组织——把情况写明白，乐竞赛场会按类别送到对应的人手上。主力入口是客服邮箱 email@fan-route-lejing.com.cn，工作日 9:00 到 21:00 有人应答；电话沟通走预约制，先说好时间窗再拨。
问题反馈
阵容卡片和官方公布对不上、某条栏目内容有出入、客户端走到一步卡住了。把页面名称、出现时间和截图一并写来，线索越全，定位越快。
email@fan-route-lejing.com.cn
电话沟通
适合几句话说不完的场景，比如四档权益的细节差异、跨周期切换的算账方式，或者球迷组织的合作意向。电话走预约制，先说好方便的时间段，我们再把通话窗口排给你。
17642744034电话沟通需先预约
四类事项 · 各有归口
这些事，我们接得住
每一条都有对应的处理人和处理节奏，不必在几个入口之间反复试探。
订阅与周期疑问
看台档、主场档、内场档、包厢档四个分档差在哪，30 天、90 天、赛季周期和 12 个月分别适合什么样的看球节奏，到期前怎么切换，都可以问。升档即时生效，降档在下一周期生效，退订有 7 天无理由，退款按原支付渠道返回。
阵容信息纠错
阵容变动通常在俱乐部公布后 30 分钟内更新到卡片上。发现哪条对不上，把赛事、球队和截图发过来，我们会重新比对来源后更新。平时的阵容笔记在资讯中心按轮次更新。
栏目共建
想把常跟的联赛做成固定栏目，或者你手上有稳定的观赛笔记、客场路线记录、票价观察，都可以提。资讯中心的赛程观察、阵容笔记、价格提示、版本公告四个标签里，总有能对上的一种。
区域球迷组织
服务覆盖全国 31 个省级行政区，辽宁地区的球迷约占 18%。如果你代表当地的球迷组织，想一起发布观赛指引或者共建常驻栏目，从这个入口进来最直接。
从递话到上线
合作怎么走完
四步，每一步都有明确的交付动作，中间不必反复确认。
-
01
把意向发过来
写明组织名称、所在城市、常跟的赛事，以及想做的内容方向。发出的邮件当天会收到确认回音。
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02
约一次线上沟通
把内容方向、更新节奏和双方各自出什么聊开。通话通常安排在你给的时间窗内，一次说透。
-
03
栏目方案确认
主题、更新频率、署名方式和展示位置一起定下来，形成一份可以直接照着做的上线安排。
-
04
上线与回访
内容先跑起来，运行一段时间后一起看阅读与球迷反馈，再决定下一阶段往哪个方向调。
回音有多快
递出去之后会发生什么
客服团队 24 人守着这些通道，工作日 9:00 到 21:00 在线；周末和重点比赛日往后延到 23:00。每一条反馈都会留下处理记录，想知道走到哪一步，随时可以再问。涉及账号与订阅信息怎么保存，隐私声明里写得很细。
4
小时
反馈通道首次响应
1
个工作日
复杂订阅问题给出方案
9:00–21:00
工作日在线时段
9:00–23:00
周末与重点比赛日
登记坐标
地址与备案
- 登记地址
- 辽宁省沈阳市浑南区文溯街19号
- 客服邮箱
- email@fan-route-lejing.com.cn
- 联系电话
- 17642744034电话沟通需先预约时间
- 备案号
- 辽ICP备35136343号-4
